Privacyverklaring website

Deze verklaring geldt voor bezoekers van de website, prospects, contactpersonen, nieuwsbriefontvangers en andere personen die buiten de applicatie met Flowkeeper in aanraking komen. Zij staat los van de privacyverklaring platform (voor gebruikers van het Platform) en het cookiebeleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

Flowkeeper B.V., Nieuwstraat 15, 4503 BD Groede, Nederland, KVK 95534687, info@flowkeeper.nl (algemene vragen) / privacy@flowkeeper.nl (privacyvragen)

Toepassingsbereik

Website(s), landingspagina's, formulieren, events, demo-aanvragen en overige marketing- en salescontacten

1. Inleiding

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens Flowkeeper verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een demo aanvraagt, contact met ons opneemt of op andere wijze met ons communiceert buiten de applicatie zelf.

Deze privacyverklaring ziet alleen op verwerkingen waarvoor Flowkeeper zelf verwerkingsverantwoordelijke is. Voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de applicatie in opdracht van onze klanten gelden de privacyverklaring platform en de verwerkersovereenkomst.

2. Contactgegevens

Flowkeeper B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.

Voor algemene vragen (bijvoorbeeld over onze dienstverlening of een demo) kun je contact opnemen via info@flowkeeper.nl. Voor privacyvragen en verzoeken op grond van de AVG (zoals inzage, correctie of verwijdering) kun je terecht bij privacy@flowkeeper.nl.

Postadres: Nieuwstraat 15, 4503 BD Groede, Nederland

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van je contact met ons kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• contactgegevens, zoals naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens die je zelf invult in formulieren, demo-aanvragen, supportverzoeken of correspondentie;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat-informatie en beveiligings- of loggegevens;
• voorkeuren en interactiegegevens met betrekking tot onze website, nieuwsbrieven, events en andere communicatie;
• facturatie- en contractgegevens van contactpersonen bij klanten en leveranciers.

4. Doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen

4.1 Contact en informatieverzoeken

Doel: Wij verwerken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, demo's in te plannen, contactverzoeken op te volgen en offertes of informatie toe te sturen.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, uitvoering van precontractuele maatregelen.

Bewaartermijn: Tot 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt of een langere bewaartermijn noodzakelijk is.

4.2 Klant- en leveranciersadministratie

Doel: Wij verwerken persoonsgegevens van contactpersonen voor het aangaan, uitvoeren en beheren van overeenkomsten, waaronder facturatie, contractbeheer en relatiebeheer.

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijn: Zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang nodig is voor administratie, bewijsdoeleinden en wettelijke bewaarplichten.

4.3 Marketingcommunicatie

Doel: Wij kunnen contactgegevens gebruiken voor nieuwsbrieven, productupdates, events of andere commerciële communicatie, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Grondslag: Toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de concrete vorm van marketing en de toepasselijke regels.

Bewaartermijn: Tot het moment van afmelding, intrekking van toestemming of uiterlijk 3 jaar na het laatste relevante contactmoment.

4.4 Websitebeveiliging en fraudepreventie

Doel: Wij verwerken technische en loggegevens om onze website en systemen te beveiligen, misbruik te voorkomen en incidenten te onderzoeken.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijn: Zolang redelijkerwijs nodig voor beveiliging, onderzoek en bewijs, waarbij logbestanden periodiek worden opgeschoond volgens intern beleid.

4.5 Bezoekersstatistieken van de website

Doel: Wij meten het bezoek aan onze website met een cookievrije statistiekdienst om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. De website plaatst zelf geen cookies en slaat geen gegevens op in je browser; lettertypen worden bovendien vanaf onze eigen server geladen en niet van een externe dienst.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang. Omdat hiervoor geen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, is voor deze statistieken geen voorafgaande toestemming vereist.

Bewaartermijn: Volgens het bewaarbeleid van de gebruikte statistiekdienst.

5. Ontvangers van persoonsgegevens

Flowkeeper kan persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, voor zover dat noodzakelijk is. Denk aan hostingproviders, betaaldienstverleners, e-mail- en inlogdiensten en andere IT-dienstverleners. Met verwerkers sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Voor de verwerkingen in deze verklaring schakelt Flowkeeper in ieder geval de volgende soorten verwerkers in: een hostingpartij voor de website en de bezoekersstatistieken, een dienst voor het verzenden van formulieren op de website, een e-maildienst voor e-mail en correspondentie, en een CRM-systeem voor het beheer van contacten met prospects en klanten. Welke partijen dit zijn, kan worden opgevraagd via privacy@flowkeeper.nl.

6. Internationale doorgiften

Flowkeeper maakt voor een deel van de in deze verklaring bedoelde verwerkingen gebruik van dienstverleners die zijn gevestigd in, of persoonsgegevens kunnen verwerken vanuit, de Verenigde Staten (zoals de hostingpartij van de website, de formulierdienst en de e-maildienst). Voor deze doorgiften zorgt Flowkeeper voor een passend doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, deelname van de ontvangende partij aan het EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), of de toepasselijke EU-standaardcontractbepalingen (SCC's).

7. Jouw rechten

Je hebt, voor zover de wet daarin voorziet, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer een verwerking berust op toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken.

Je kunt een verzoek sturen naar privacy@flowkeeper.nl. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit vast te stellen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Flowkeeper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voor meer productspecifieke informatie verwijzen wij naar het document “Beveiliging en privacy binnen het platform” en, waar relevant, de verwerkersovereenkomst.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op flowkeeper.nl/privacy. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij, waar passend, daarover actief communiceren.